Conditions générales de vente

Conditions Générales de vente du site venuzanails.com

Article 1 - Accès au site

1.1 Le site venuzanails.com (ci-après dénommé le "Site") est accessible à tous les utilisateurs (ci-après dénommés les "Utilisateurs") sans interruption, sauf cas de force majeure, panne informatique, maintenance, mise à jour ou autre événement imprévisible nécessitant une interruption temporaire de l'accès au Site. L'entreprise individuelle Venuza Nails (ci-après dénommée "Venuza Nails") se réserve le droit de suspendre ou de fermer l'accès au Site sans préavis et sans justification.

1.2 Venuza Nails ne peut en aucun cas garantir l'absence d'erreurs ou de dysfonctionnements sur le Site. La responsabilité de Venuza Nails ne saurait être engagée en cas de problème d'accès au Site, de performance ou de fonctionnement du réseau internet.

Article 2 - Création de compte client

2.1 La création d'un compte client sur le Site est facultative. Elle permet à l'Utilisateur de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires, telles que la commande en ligne de produits ou la prise de rendez-vous.

2.2 Lors de la création de son compte client, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et complètes. Les identifiants et mots de passe de connexion sont confidentiels et personnels. L'Utilisateur est seul responsable de la conservation et de l'utilisation de ses identifiants et mots de passe. Il s'engage à ne pas les communiquer à des tiers.

2.3 En créant un compte client, l'Utilisateur déclare être majeur et capable de contracter au sens du droit français.

Article 3 - Responsabilité

3.1 L'Utilisateur utilise le Site à ses risques et périls. Venuza Nails ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du Site, y compris, mais sans limitation, les pertes de données, les dommages matériels, les interruptions de service et les atteintes à la vie privée.

3.2 L'Utilisateur s'engage à respecter les dispositions des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Il s'interdit notamment :

  • D'utiliser le Site à des fins illégales ou contraires à l'ordre public ;
  • De diffuser des informations diffamatoires, injurieuses, racistes, xénophobes, homophobes, sexistes ou autrement contraires aux bonnes mœurs ;
  • De porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Venuza Nails ou de tiers ;
  • De diffuser des virus ou autres logiciels malveillants.

3.3 En cas de violation des présentes Conditions Générales d'Utilisation, Venuza Nails se réserve le droit de suspendre ou de fermer le compte de l'Utilisateur sans préavis.

Article 4 - Propriété intellectuelle

4.1 Le Site et tous ses éléments, y compris les textes, images, sons, vidéos, logos et marques, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou diffusion, intégrale ou partielle, du Site ou de l'un quelconque de ses éléments est interdite sans l'autorisation expresse et écrite de Venuza Nails.

Article 5 - Loi applicable et juridiction compétente

5.1 Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par le droit Français.

5.2 En cas de litige, les tribunaux Français seront seuls compétents.

Mise à jour

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont été mises à jour le 04/O6/2026. Venuza Nails se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les Utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les présentes Conditions Générales d'Utilisation afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

 

Article 6 : Exigibilité et acceptation des Conditions Générales de Vente

Le paiement est dû dès la finalisation de la commande par le Client. En effectuant le paiement, le Client reconnaît avoir pris connaissance de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte expressément sans réserve.

Article 7 : Moyens de Paiement

Le Client peut régler sa commande par les moyens de paiement suivants, tels que proposés lors de l'étape de paiement :

  • Cartes Bancaires, Paypal, Paypal Wallet, VISA, Apple Pay, MasterCard, American Express et Shop Pay.

  • Shop Pay offre plusieurs options avantageuses pour faciliter les paiements et améliorer l’expérience d’achat :

    Les fonctionnalités de Shop Pay :
    ✔️ Paiement en un clic : Enregistrez vos informations une seule fois et payez instantanément sur tous les sites Shopify compatibles.
    ✔️ Paiement en plusieurs fois sans frais (selon éligibilité) : Réglez votre commande en plusieurs échéances pour plus de flexibilité.
    ✔️ Suivi des commandes simplifié : Recevez des mises à jour en temps réel et suivez vos achats facilement.
    ✔️ Paiement sécurisé : Données bancaires cryptées et protégées pour une transaction sans risque.
    ✔️ Engagement écologique : Shop Pay compense les émissions carbone liées aux livraisons.

    Avec Shop Pay, profitez d’un paiement rapide, sécurisé et flexible pour un shopping sans souci !

Article 8 : Responsabilité de l'Entreprise Individuelle

L'Entreprise Individuelle ne saurait être tenue responsable en cas d'utilisation frauduleuse des moyens de paiement utilisés sur le site venuzanails.com. Le Client est seul responsable de la protection de ses moyens de paiement et de la confidentialité de ses informations bancaires.


Prix des produits sur venuzanails.com

Formalisation:

  1. Prix affichés: Les prix des produits en vente sur le site venuzanails.com sont ceux visibles lors de la validation de la commande du client.
  2. Devises et taxes: Les prix sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes françaises applicables.
  3. Frais de livraison: Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits. Ils seront ajoutés lors de l'étape du paiement de la commande.
  4. Modification des prix : L'entreprise individuelle Venuza Nails se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Cependant, ces modifications de prix ne s'appliqueront pas aux commandes déjà validées avant lesdits changements. 

Conditions Générales de Vente - Produits

Article 9 - Description des produits

Chaque produit proposé sur le site venuzanails.com est accompagné d'une description détaillée sur sa page dédiée.

Article 10 - Caractéristiques des produits

  1. Fabrication artisanale : Tous les faux ongles/press-on vendus sur venuzanails.com sont décorés à la main. De légères différences peuvent exister entre le produit fini et la photo du produit telle que présentée sur le site. Ces différences ne constituent ni un défaut, ni une non-conformité du produit. La responsabilité de l'entreprise Venuza Nails ne peut être engagée de ce fait et la validité de la commande ne saurait en être affectée.

  2. Offres promotionnelles : Les offres proposées sur le site venuzanails.com sont valables uniquement pour les commandes payées et validées pendant la période de visibilité de l'offre sur le site, ou avant la date de fin d'une offre datée, et dans la limite des stocks disponibles.

  3. Représentation photographique : Les photos des produits et couleurs présentées sur le site venuzanails.com peuvent légèrement différer de la réalité en raison des conditions d'éclairage lors de la prise de vue, des paramètres d'affichage et/ou de luminosité de l'appareil utilisé par le client. Ces légères différences ne constituent ni un défaut, ni une non-conformité du produit. La responsabilité de l'entreprise Venuza Nails ne peut être engagée de ce fait et la validité de la commande ne saurait en être affectée.

Article 11 - Disponibilité des produits

Nos produits sont décorés à la main et en quantité limitée. En cas de problème avec un de nos fournisseurs, il se peut donc que certains produits soient temporairement indisponibles à la vente. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande du client, Venuza Nails s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais et à lui proposer une solution d'attente, de remplacement ou un remboursement.

Dans le cas ou Venuza Nails s'engage à se réapprovisionner pour honorer sa commande, le client s'engage a attendre le temps impartit à la bonne réalisation de sa commande .

Article 12 - Prix des produits

Les prix des produits vendus sur le site venuzanails.com sont indiqués en Euros (€) et incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) en vigueur au jour de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront facturés en supplément.

Article 13 - Modalités de paiement

Le paiement des produits s'effectue par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. Le client sera redirigé vers une plateforme de paiement sécurisée afin de saisir ses informations bancaires. Venuza Nails n'a pas accès aux informations bancaires du client.

Article 14 - Livraison des produits

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de traitement de la commande, en cas de rupture de stocks de capsules, de vsp ou de bijoux d'ongles par exemple, la commande pourra prendre quelques jours en plus, le temps à Venuza Nails de recevoir ses stocks. Venuza Nails s'engage à informer le client de tout retard de livraison.

Article 15 - Droit de rétractation

Le client dispose d'un droit de rétractation de 24 heures à compter de sa prise de commande. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Venuza Nails par courrier ou par email. Venuza Nails n'accepte aucun retour ni remboursement suite à une commande reçue.

Article 16 - Remboursement

En cas de rétractation sous 24 heures, Venuza Nails remboursera le client du montant total de sa commande, y compris les frais de livraison, et cela uniquement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du courrier du client. Au delà de ses 14 jours, aucun remboursement ne sera possible.

Article 17 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site venuzanails.com, y compris les textes, images, photographies, créations numériques sons et vidéos, sont les propriétés de Venuza Nails, et sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou distribution de ces éléments est interdite sans l'autorisation préalable et écrite de Venuza Nails.

Modalités d'expédition et de livraison

Article 18 : Informations de livraison

Le Client s'engage à fournir des informations de livraison complètes, exactes et authentiques lors de la commande. Il est notamment tenu de communiquer son nom complet, son adresse de livraison précise (incluant le code postal), son numéro de téléphone et son adresse e-mail.

Article 19 : Responsabilité en cas d'informations erronées

L'entreprise individuelle Venuza Nails ne saurait être engagée en cas de problème de livraison si l'une des informations de livraison fournies par le Client est inexacte ou incomplète. Le Client est seul responsable des conséquences d'une information erronée et ne sera éligible à aucune demande de remboursement.

Article 20 : Délai d'expédition

Le délai d'expédition des commandes peut varier en fonction du nombre de commandes à traiter. Le délai approximatif d'expédition est de 30 jours maximum. Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel de la part de Venuza Nails. Les commandes sont généralement envoyées bien avant ce délai.

Article 21 : Confirmation d'expédition

A l'expédition de la commande, le Client recevra un e-mail de confirmation d'expédition dans lequel figure un numéro de suivi de colis. Ce numéro permet au Client de suivre l'état de son colis sur le site internet du transporteur. Le suivi du colis peut mettre quelques jours avant de s'afficher.

Article 22 : Livraison et responsabilité

Le Client est responsable de la réception de son colis. En cas de non-réception, le Client devra en informer le service de livraison qu'il aura au préalable choisi lors de sa commande et traiter avec lui. En effet, Venuza Nails est responsable de la commande jusqu'à sa remise au transporteur ou service de livraison. Dès lors que le transporteur ou service de livraison a pris en charge le colis, Venuza Nails est déchargée de toute responsabilité quant à sa perte, son vol ou sa détérioration.

Article 23 : Service après-vente

Pour toute question ou réclamation concernant votre livraison, notre service après-vente (SAV) est à votre disposition. Contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante :

📩 sav@venuzanails.com.

Article 24 : Modification des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment par Venuza Nails. Les modifications seront publiées sur le site internet de Venuza Nails et prendront effet dès leur publication.

Article 25 : Acceptation des Conditions Générales de Vente

Le Client déclare avoir lu et compris les présentes Conditions Générales de Vente et les accepte expressément. Le Client ne peut passer commande sur le site internet de Venuza Nails sans accepter préalablement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

📩 Compte client :
🌐 Connectez-vous à votre compte client à tout moment en cliquant ici : https://account.venuzanails.com 

Clause – Comportements abusifs et usage du service client

Comportements abusifs

Venuza Nails se réserve le droit de refuser ou de mettre fin à tout échange commercial ou relation client en cas de comportement abusif, déloyal ou contraire au respect mutuel.
Sont notamment considérés comme abusifs, sans que cette liste soit exhaustive :
les demandes répétées ou insistantes malgré une réponse claire et définitive,
les tentatives de pression, de chantage ou de menace (notamment via des avis négatifs ou des publications publiques),
les propos diffamatoires, dénigrants ou agressifs à l’encontre de la marque, de ses produits ou de sa fondatrice,
les demandes de remboursement ou de geste commercial fondées sur des appréciations subjectives ou des erreurs imputables à la cliente,
toute tentative d’obtenir un avantage commercial en dehors du cadre défini par les présentes CGV.

Limitation et clôture des échanges

Dans de tels cas, Venuza Nails se réserve le droit de :
limiter les échanges à une réponse unique, claire et définitive, clore un dossier client sans réponse ultérieure, refuser toute nouvelle commande émanant de la cliente concernée.
Cette décision ne saurait engager la responsabilité de Venuza Nails et ne donne lieu à aucune indemnisation.

Absence d’impact sur les décisions commerciales

Aucune pression, insistance ou menace ne pourra conduire à :
un remboursement non prévu, un échange non conforme à la politique de retour, un geste commercial exceptionnel.

Les décisions de Venuza Nails sont prises exclusivement sur la base :

De la conformité des produits, des éléments objectifs du dossier, et des présentes conditions générales de vente.

Tailles et mesures

Les Press-On Nails Venuza Nails sont réalisés à partir des mesures ou de la taille sélectionnée par la cliente.

Venuza Nails ne pourra être tenue responsable d'une erreur de mesure, d'une mauvaise prise de dimensions ou d'un choix de taille inadapté effectué par la cliente.

Aucun remboursement, échange ou remplacement gratuit ne pourra être accordé pour ce motif.

Pour limiter tout risque d'erreur, Venuza Nails propose un guide des tailles détaillé, un Sizing Kit pour les commandes sur mesure ainsi que des kits All Sizes comprenant l'ensemble des tailles.

Acceptation des CGV

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, y compris la présente clause relative aux comportements abusifs.